Política de Privacidade
RASCUNHO v1 — para revisão. Este texto foi redigido como ponto de partida e deve ser revisado por advogado(a) antes da publicação. Os campos entre
{chaves}são preenchidos automaticamente pela plataforma (tela "Aparência"/configurações) ou na revisão final.
Última atualização: 23/07/2026
1. Quem somos
A plataforma Mplaces ("nós") é operada por Web Inovação, 18.274.267/0001-32, com contato pelo e-mail mplaces@webinovacao.com.br. Somos um marketplace local que conecta clientes a lojistas da região. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), atuamos como controladores dos dados descritos nesta política.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa:
- Conta de cliente: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada e irreversível), número de WhatsApp e endereço de entrega (rua, número, bairro, complemento, ponto de referência).
- Conta de lojista: os mesmos dados acima, além do nome da loja, descrição, número de WhatsApp comercial e imagens (logotipo, fotos de produtos).
- Pedidos: itens, valores, observações escritas por você e endereço de entrega no momento do pedido.
Dados coletados automaticamente:
- Cookie de sessão: essencial para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
- Notificações push (opcional): se você autorizar, guardamos o endereço técnico de entrega de notificações do seu navegador. Você pode revogar a qualquer momento nas configurações do navegador ou do aparelho.
- Métricas de uso: contagens anônimas de visitas e uso das telas (ex.: quantas pessoas viram um produto). Essas métricas não identificam você e não são compartilhadas com terceiros.
Não coletamos dados de pagamento: a plataforma não processa pagamentos — o acerto é combinado diretamente entre cliente e lojista.
3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, registrar e acompanhar pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Transmitir os dados do pedido ao lojista escolhido | Execução de contrato |
| Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, recuperação de senha) | Execução de contrato |
| Enviar notificações push sobre seus pedidos | Consentimento (art. 7º, I) — revogável |
| Métricas anônimas para melhorar a plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes | Obrigação legal / legítimo interesse |
Não vendemos nem alugamos seus dados. Não enviamos marketing de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Com o lojista do seu pedido: nome, WhatsApp, endereço de entrega e conteúdo do pedido — o mínimo necessário para ele atender você. O lojista compromete-se, nos Termos de Uso, a usar esses dados exclusivamente para atender o pedido.
- Com você, sobre o lojista: nome da loja e WhatsApp comercial.
- Operadores técnicos: provedores de hospedagem, de armazenamento de imagens e de envio de e-mail, que tratam dados em nosso nome e sob contrato. Hostgator
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Botão de WhatsApp
Ao tocar em "Enviar pedido no WhatsApp", você mesmo envia a mensagem pelo seu aplicativo WhatsApp — a conversa acontece fora da plataforma e é regida pela política de privacidade do WhatsApp.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta e endereços: enquanto a conta existir.
- Pedidos: mantidos como registro da operação (inclusive após exclusão da conta, de forma desvinculada quando possível), pelo prazo legal aplicável.
- Assinaturas de push: até você revogar ou o endereço expirar.
- Métricas anônimas brutas: até 6 meses dias; depois, apenas totais agregados.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimentos. É só escrever para mplaces@webinovacao.com.br — respondemos nos prazos da LGPD. A exclusão da conta pode ser solicitada pelo mesmo canal.
8. Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas com hash irreversível, controle de acesso por papel e armazenamento em provedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos dados tratados; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma. A versão vigente estará sempre em https://mplaces.webinovacao.com.br/privacidade.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: mplaces@webinovacao.com.br (encarregado/DPO: Mplaces - Web Inovação).